AI กระทบคนทำงานสายแบงก์หนักที่สุด Citi Bank เผยระบบอัตโนมัติจะเข้ามาแทนพนักงานถึง 54% แบงก์ยักษ์เริ่มต้องให้พนักงานใช้ AI ให้เป็น เตรียมคนเขียนโค้ด 40,000 คน ให้มีทดลองกับ AI ในรูปแบบต่าง ๆ
.
Citigroup ธนาคารยักษ์ใหญ่ของโลก เผยว่า AI หรือ ปัญญาประดิษฐ์มีแนวโน้มที่จะแทนที่งานในอุตสาหกรรมการธนาคารมากกว่าภาคส่วนอื่นๆ เนื่องจากเทคโนโลยีดังกล่าวมีความพร้อมที่จะยกระดับการเงินของผู้บริโภคและกดดันให้พนักงานต้องรีดประสิทธิผลใสนการทำงานออกมามากขึ้น
.
ในรายงานฉบับใหม่เกี่ยวกับ AI ระบุว่า ประมาณ 54% ของงานในธนาคารจะเป็นระบบอัตโนมัติ นอกจากนี้อีก 12% จะเป็นเสริมบทบาทในอุตสาหกรรมการเงินระดับสูงซึ่งจะใช้เทคโนโลยีเข้ามาเช่นกัน
.
ตอนนี้ธนาคารที่ใหญ่ที่สุดในโลกได้เริ่มทดลองใช้ AI มากขึ้นอย่างช้าๆ ในปีที่แล้ว โดยได้รับแรงกระตุ้นที่จะเพิ่มขีดความสามารถที่เป็นผลผลิตของพนักงานและเพื่อการลดต้นทุน ในรายงานฉบับล่าสุด Citigroup พบว่าเทคโนโลยีนี้สามารถเพิ่มเงินกองทุนของอุตสาหกรรมการธนาคารได้ 1.7 แสนล้านดอลลาร์ภายในปี 2028
.
Citigroup กล่าวว่าจะจัดเตรียมผู้เขียนโค้ด 40,000 คนให้มีความสามารถในการทดลองกับ AI ในรูปแบบต่างๆ และบริษัทได้กล่าวว่าใช้ Generative AI ซึ่งสามารถสร้างประโยค เรียงความ หรือบทกวีตามคําถามหรือคําสั่งง่ายๆ ของผู้ใช้ เพื่อรวบรวมข้อเสนอด้านกฎระเบียบหลายร้อยหน้าได้อย่างรวดเร็ว
.
Jane Fraser ประธานเจ้าหน้าที่บริหารของ Citigroup กล่าวเมื่อวันพฤหัสบดีที่งานสัมมนาของบริษัทว่า เป้าหมายในตอนนี้คือการไปใช้จริงในการให้บริการ โดยเสริมว่ายักษ์ใหญ่ด้านการธนาคารกําลังสํารวจการใช้ AI เพื่อเสนอคําแนะนําการลงทุนที่กําหนดเองสําหรับลูกค้าที่ร่ำรวย และเพื่อปรับปรุงข้อเสนอด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์
.
นอกจาก Citigroup แล้วสถาบันการเงินและวาณิชธนกิจรายใหญ่ก็เริ่มทดลองนพ AI มาใช้เช่นกัน โดย JPMorgan Chase &Co. กําลังรวบรวมผู้มีความสามารถด้าน AI และ Jamie Dimon ประธานเจ้าหน้าที่บริหารกล่าวว่าเขาเชื่อว่าเทคโนโลยีนี้จะช่วยให้นายจ้างลดสัปดาห์การทํางานลงเหลือเพียง 3.5 วัน
.
ส่วน Deutsche Bank AG กําลังใช้ปัญญาประดิษฐ์เพื่อสแกนพอร์ตการลงทุนของลูกค้าที่ร่ำรวย และ ING Groep NV กําลังใช้ AI เพื่อคัดกรองฐานข้อมูลลูกค้าที่มีโอกาสผิดนัดชําระหนี้
.
อย่างไรก็ตามแม้ว่า AI จะเข้ามาแทนที่บทบาทบางอย่างในอุตสาหกรรม Citigroup กล่าวว่าเทคโนโลยีอาจไม่ทําให้จํานวนพนักงานลดลง บริษัทอาจต้องจ้างผู้จัดการ AI และเจ้าหน้าที่กํากับดูแลการปฏิบัติตามกฎระเบียบที่เน้น AI จํานวนมากเพื่อช่วยให้พวกเขามั่นใจได้ว่าการใช้เทคโนโลยีเป็นไปตามกฎระเบียบ
.
Sources
https://finance.yahoo.com/news/citi-sees-ai-displacing-more-170557299.html
