โสด ? แมท Tinder แล้วก็ไม่คุย ? ให้ AI ช่วยไหม
เป็นอีกครั้งที่ The New York Times รายงานเรื่องราวสุดแปลกแต่เกิดขึ้นจริงที่สหรัฐฯ เรื่องราวเริ่มต้นจากประสบการณ์การของคุณ ‘เอ็มมา อิงจ์’ หญิงสาววัย 25 ปีที่เล่น Dating App (Hinge, Tinder) มานานหลายปีแต่ก็ไม่สมหวังซักที จนมาวันหนึ่งเธอได้มีโอกาสไปเห็นโฆษณาของแอปฯ เดทเจ้าใหม่ชื่อ Known
Know เป็นบริษัทสตาร์ทอัปที่เป็น Matching Platform เหมือนเจ้าอื่น ๆ ในตลาด ทว่าบริษัทมีการนำเอา AI มาประยุกต์ใช้ในการแมทให้กับผู้ใช้งาน เอ็มมาเล่าว่าเมื่อเธอเข้าไปในแอปฯ เธอจะได้คุยกับ AI Chatbot ราว ๆ 20 นาทีถึงความคาดหวัง สเปคของเธอ และ Red Flag ที่เธอต้องการจะหลีกเลี่ยงจากคู่เดท
หลังจากนั้น 1 สัปดาห์ เสียงแจ้งเตือนจากแอปฯ ก็ดังขึ้นพร้อมคู่เดทที่ AI แนะนำมาให้ และที่สำคัญคือตัวแอปฯ มีการ ‘นัดเดท’ ให้เธอเลย ! เพียงแค่ต้องจ่ายเงินเสียก่อนที่ 25 ดอลลาร์สหรัฐ (ราว 813 บาท)
เรื่องราวหลังจากนั้นไม่อาจรู้ได้ว่าเอ็มมาสละโสดหรือยัง The New York Times ไม่ได้ส่งคนไปติดตามชีวิตเธอต่อ ทว่าเรื่องนี้กลับเป็นสัญญาณสำคัญถึงการมีบทบาทของ AI ที่จะเข้ามาทำให้ชีวิตของคนโสดไม่เหมือนเดิมอีกต่อไป และเรื่องนี้ผู้เขียนไม่ได้คิดเองไปคนเดียว เพราะขนาดผู้บริหารรัดับสูงของ Tinder ‘เฮซาม ฮอสเซนี’ (Hesam Hosseini) ก็ตระหนักถึงเรื่องนี้
“AI มีบทบาทสำคัญในธุรกิจของเราอยู่แล้ว (ธุรกิจ Dating App) และผมคิดว่า AI จะมีศักยภาพมากพอที่จะเป็นก้าวสำคัญในการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ทางเทคโนโลยีต่อ ๆ ไป”
และถ้ามองในภาพของธุรกิจ Dating App ต้องบอกว่า AI อาจสำคัญกับบริษัทเหล่านี้กว่าที่เราคิด เพราะตอนนี้สถานการณ์ของบรรดาธุรกิจ Dating App ไม่ค่อยสู้ดีนัก
Dating App กำลังเจอความท้าทาย
ปัจจุบันบรรดา Dating App กำลังเจอปัญหาทั้งการสร้างรายได้และความพึงพอใจจากผู้ใช้งาน The New York Times รายงานว่าในปีที่ผ่านมา Bubble สูญเสียสมาชิกแบบชำระเงิน 9% ในขณะที่ Match Group (เจ้าของ Tinder) ก็สูญเสียผู้ใช้งานแบบชำระเงินไป 5%
คือต้องบอกว่าถึงแม้แอปฯ เหล่านี้จะให้ผู้ใช้งานใช้บริการแบบฟรี ๆ แต่บริษัทก็ต้องหาทางสร้างรายได้ แอปพลิเคชันเหล่านี้จึงมาพร้อมฟังก์ชันเสียเงินต่าง ๆ เช่นการอัปเกรดให้เห็นว่าใครจับคู่กับเราบ้าง การอัปเกรดให้เราสามารถจับคู่ไม่จำกัด ฟังก์ชันเหล่านี้มาในรูปแบบของการสมัครสมาชิก
และ ‘เงินจากการสมัครสมาชิก’ นี้เองที่คิดเป็นการสร้างรายได้ถึง 97% ให้กับ Match Group คาดว่าบริษัทอื่น ๆ ก็คงมีรูปแบบรายได้ที่ไม่ต่างกันมากนัก
ตั้งแต่ปี 2021 หุ้นของ Match Group (MTCH) ปรับตัวลงมาจากจุดสูงสุดถึง 80% ในขณะที่หุ้นของ Bubble ก็ปรับตัวลดลงมาถึง 90% จากราคาเสนอขายในปีเดียวกัน ราคาหุ้นที่ค่อย ๆ ดิ่งลงมาในระยะเวลาตลอด 4 ปีที่ผ่านมานี้สะท้อนให้เห็นว่าบริษัท ธุรกิจ และตลาดต้องมีปัญหาอะไรตรงไหนแน่ ๆ
ว่าด้วยคนโสดในไทย
กลับมาที่ประเทศไทยกันบ้าง Policy Watch ThaiPBS รายงานเรื่องนี้ไว้เมื่อปี 2567 ว่านอกเหนืออัตราการเกิดในไทยจะต่ำสุดในรอบ 70% แล้ว คนไทย Gen Y ยังนิยมครองโสดมากขึ้นด้วยหลายสาเหตุ
สองสาเหตุที่ทำให้คนโสดมากขึ้นมาจาก 1) การขยายตัวของสังคมเมือง ด้วยชีวิตที่วุ่นวาย เร่งรีบ และงานที่หนักขึ้น ทำให้คนหนุ่มสาวต้องทุ่มเทกับงานตรงหน้าอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ ทำให้มีเวลาส่วนตัวน้อยลง และ 2) สสภาพเศรษฐกิจ สะท้อนจากความไม่แน่นอนด้านรายได้ทั้งในปัจจุบันและอนาคต รวมทั้งภาระทางการเงินและค่าครองชีพที่เพิ่มสูงขึ้น
เรียกได้ว่างานก็หนัก เวลาน้อย ของก็แพง
จะหาคนเดทก็ยาก พอได้ไปเดทก็เจอข้าวแพง ค่าเดินทางแพงอีก…
บางทีการเข้ามาของ AI ในอนาคตต่อจากนี้บนแอปฯ เดท อาจช่วยให้เราสามารถระบุข้อจำกัดต่าง ๆ ที่เรามีและทำให้คนไทยอย่างเรา ๆ สละโสดได้มากขึ้นก็เป็นได้
